我國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和漸趨成熟，已有越來(lái)越多的企業(yè)決策者意識(shí)到：原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系下形成的、傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前由工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所建構(gòu)的大工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)。在這一工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)中，不是靠自上而下的國(guó)家計(jì)劃來(lái)決定其企業(yè)的生產(chǎn)，而是靠不斷變化著的工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況即消費(fèi)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)的狀況，來(lái)決定其企業(yè)的生產(chǎn)，而工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售狀況最終又取決于廣大消費(fèi)者的需求。因此，他們開(kāi)始意識(shí)到：只有不斷了解工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)的供銷(xiāo)信息、了解廣大消費(fèi)者的需求信息，然后依靠這些信息的反饋，即依靠對(duì)這些從調(diào)查中得來(lái)的信息的分析和研究，并依靠從中得出的比較客觀而科學(xué)的數(shù)據(jù)，再重新制定新的生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)行新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，才能使生產(chǎn)和供銷(xiāo)合拍，形成和諧的、良好的工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)循環(huán)。一旦人們了解到工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)信息的重要性，工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查這一新興事物，就開(kāi)始為中國(guó)的各大經(jīng)濟(jì)企業(yè)所廣泛重視和采用了。
企業(yè)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查的普遍認(rèn)識(shí)，規(guī)模大小不一的、各種形式的工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查，就開(kāi)始像雨后春筍般不斷出現(xiàn)在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市。由于工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)涵豐富、運(yùn)作程序復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，故有關(guān)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查的具體實(shí)施和運(yùn)作的專(zhuān)門(mén)性機(jī)構(gòu)，也就應(yīng)運(yùn)而生，以公司、事務(wù)所等等的面目出現(xiàn)，其中有不少是由設(shè)計(jì)公司和廣告策劃公司所兼營(yíng)。目前，以工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查為主要業(yè)務(wù)的公司，其規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，其客戶也在不斷增加，其業(yè)務(wù)量正在逐年遞增。這不僅說(shuō)明了我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念正在隨著工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)形態(tài)的變化而逐步更新，同時(shí)也說(shuō)明了我國(guó)的工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在蓬勃興旺地發(fā)展著，工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查這一新興的事物，也必然會(huì)隨之不斷發(fā)展起來(lái)。
工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查的總的范圍是非常大的，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)直到進(jìn)入工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)成為商品，然后經(jīng)出售成為消費(fèi)者手中的日常用品，這一整個(gè)流通過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)，以及“產(chǎn)品－商品”的生產(chǎn)企業(yè)、設(shè)計(jì)師、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售人員和消費(fèi)者等等，都是其所要調(diào)查的內(nèi)容和關(guān)注的對(duì)象。
從產(chǎn)品即商品本身而言，任何一種“產(chǎn)品－商品”都有其“生命周期”，即以工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期所構(gòu)成的“產(chǎn)品－商品”周期，處于各個(gè)不同時(shí)期的“產(chǎn)品－商品”，都有其各自的特點(diǎn)。在導(dǎo)入期，新產(chǎn)品尚未被廣大消費(fèi)者認(rèn)知，銷(xiāo)量和利潤(rùn)較小，但因其占有以“新穎”為內(nèi)涵的附加值，故價(jià)格較高；在此期間，很少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。當(dāng)其進(jìn)入成長(zhǎng)期，逐漸被更多的消費(fèi)者認(rèn)知和接受，雖仍然處于銷(xiāo)售的早期，但其銷(xiāo)量和利潤(rùn)劇增，價(jià)格開(kāi)始持平，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象增加。到了成熟期，其銷(xiāo)量達(dá)到高峰，利潤(rùn)開(kāi)始回落，價(jià)格也因失去“新穎”的附加值而降低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象也因此減少。當(dāng)其走向衰退期時(shí)，銷(xiāo)量開(kāi)始銳減，利潤(rùn)走向低谷，只有依靠削價(jià)處理等手段維持銷(xiāo)量，失去了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。企業(yè)決策者只有充分了解和掌握“產(chǎn)品－商品”的這些不同時(shí)期的不同特點(diǎn)，采取相應(yīng)的對(duì)策，才能適應(yīng)其不同的變化，使自己處于主動(dòng)地位而始終立于不敗之地。例如當(dāng)“產(chǎn)品－商品”開(kāi)始由成熟期向衰退期滑落時(shí)，企業(yè)決策者應(yīng)設(shè)法減緩其滑落的速度，推遲其衰退期的到來(lái)。在此階段，應(yīng)利用工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查，摸清其“產(chǎn)品－商品”在成熟期出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，例如：重新對(duì)企業(yè)識(shí)別體系進(jìn)行檢查、修正，制定出相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)……
總之，只有通過(guò)充分的工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查，了解工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)的供銷(xiāo)和消費(fèi)需求，才能用比較客觀的、科學(xué)的尺度，給予本企業(yè)的產(chǎn)品以恰當(dāng)?shù)摹⒄_的“定位”，從而為其提供“移位”和發(fā)展的可能性。只有有了正確的產(chǎn)品概念，生產(chǎn)者和設(shè)計(jì)者的計(jì)
劃和構(gòu)想才有可能得到實(shí)現(xiàn)，也才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查的普遍形式，即是通過(guò)對(duì)與企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)銷(xiāo)售等等系列有關(guān)的情況，進(jìn)行廣泛深入地調(diào)查并從中收集必要的資料和數(shù)據(jù)，在此基上，由專(zhuān)家對(duì)這些資料和數(shù)據(jù)作出客觀的分析和評(píng)估，并據(jù)此寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，交企業(yè)的決策者，以供其制定新的計(jì)劃時(shí)參考。
工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查還有其各自不同的特殊形式。從調(diào)查的主要內(nèi)涵區(qū)分，可大體分為兩種類(lèi)型。其一是：偏重于收集各個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)信息，如當(dāng)前國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策對(duì)消費(fèi)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)的影響，以及工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的具體狀況等，并根據(jù)調(diào)查得來(lái)的客觀資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀研究，預(yù)測(cè)今后消費(fèi)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。從這一角度進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查，主要考慮的是產(chǎn)品的“量”的問(wèn)題，即偏重調(diào)查研究各類(lèi)產(chǎn)品在消費(fèi)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)中的占有量和未來(lái)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)的需求量等等。其二是：偏重收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的意見(jiàn)，如對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)形式方面的意見(jiàn)，詢問(wèn)其對(duì)產(chǎn)品滿意或不滿意的原因，以便生產(chǎn)者和設(shè)計(jì)者根據(jù)這些消費(fèi)者的意見(jiàn)，重新進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，使產(chǎn)品進(jìn)一步擴(kuò)大其消費(fèi)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)。從這一角度進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查，主要考慮的是產(chǎn)品的“質(zhì)”的方面，即偏重調(diào)查研究各類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量、造型和色彩是否為廣大消費(fèi)者所喜愛(ài)，以便在重新設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中，提高其產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在形式的美觀程度，使消費(fèi)者更加滿意和樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)，并通過(guò)產(chǎn)品的不斷改進(jìn)，而提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量和滿足其豐富的審美需求，使產(chǎn)品的生產(chǎn)不僅是物質(zhì)的生產(chǎn)，也是精神文明的生產(chǎn)。
下文所要進(jìn)一步討論的工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查，即是側(cè)重于工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查的“質(zhì)”的內(nèi)涵，并側(cè)重于其中的設(shè)計(jì)因素。
在現(xiàn)代社會(huì)，由于人們的生活方式和生活內(nèi)涵愈益豐富多采，人們對(duì)消費(fèi)品的需求也就隨之更加多種多樣；由于社會(huì)生產(chǎn)力的極大發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈益激烈，它不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)、銷(xiāo)售手段的變化等方面，同時(shí)也表現(xiàn)在盡量以產(chǎn)品的更新?lián)Q代和符合消費(fèi)者的使用需求和審美需求，來(lái)贏得消費(fèi)者和消費(fèi)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)。這一切，都決定了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不能總是保持“老面孔”，而是要不斷地花樣翻新，以適應(yīng)不斷變化著的工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)需要。因此，這就給設(shè)計(jì)師提出了更多和更加苛刻的要求，也給工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查提供了不可或缺的、有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的內(nèi)涵。
設(shè)計(jì)，從“產(chǎn)品－商品設(shè)計(jì)”這一完整概念來(lái)說(shuō)，其內(nèi)涵就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單純的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”。后者僅指對(duì)產(chǎn)品自身形式的設(shè)計(jì)，而前者則進(jìn)一步包括了作為商品的產(chǎn)品所應(yīng)顯示的一切商業(yè)價(jià)值上的設(shè)計(jì)，即包括了商品的包裝設(shè)計(jì)、商品的廣告設(shè)計(jì)以及商品銷(xiāo)售點(diǎn)的環(huán)境和櫥窗設(shè)計(jì)等等。所以，設(shè)計(jì)師在“產(chǎn)品－商品”的設(shè)計(jì)中所承擔(dān)的任務(wù)，自始至終都應(yīng)該是隨著“產(chǎn)品－商品”的“生命周期”的不斷變化而變化著，不能有須臾忽略和停頓，而且，處在每一環(huán)節(jié)上的設(shè)計(jì)，都不是孤立的設(shè)計(jì)，都應(yīng)該從整個(gè)“產(chǎn)品－商品”的流通環(huán)節(jié)著眼。如果設(shè)計(jì)師沒(méi)有對(duì)企業(yè)專(zhuān)有的社會(huì)調(diào)查內(nèi)涵的最基本的常識(shí)性了解，不能隨時(shí)從有效的社會(huì)調(diào)查中獲悉整個(gè) “產(chǎn)品－商品”的流通狀況，他就無(wú)法在其設(shè)計(jì)中步步著眼全局，也就無(wú)法使“產(chǎn)品－商品”因其優(yōu)良的設(shè)計(jì)，而在其流通過(guò)程中，以最佳狀態(tài)渡過(guò)其“生命周期”。例如：
產(chǎn)品的造型，是設(shè)計(jì)師最初所需要考慮和設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的“原型”。由于一件產(chǎn)品受到其自身內(nèi)結(jié)構(gòu)和外部模具與生產(chǎn)工藝的成本的限制，不可能經(jīng)常變幻其基本樣式，這就決定了一件產(chǎn)品的形式，在其步入商品的生命周期中，必然要從新穎變?yōu)殛惻f、從“導(dǎo)入期”滑落到“衰退期”的命運(yùn)。為了有效地推遲其“衰退期”的到來(lái)，設(shè)計(jì)師在其最初的設(shè)計(jì)中，就要考慮到如何安排好商品的最后命運(yùn)。在最大限度地利用原有模具、不需要過(guò)多的資金投入、不影響產(chǎn)品成本的前提下，設(shè)計(jì)師首先可以在模具本身的設(shè)計(jì)上，以“予留多樣化”的形式進(jìn)行其設(shè)計(jì)，即設(shè)計(jì)出可以重新組合與替換的分體模具，使產(chǎn)品在其基本形制和總的性能不變的情況下，隨時(shí)可使其造型和性能作局部的變化，使同種產(chǎn)品形成多品種、多功能的系列性產(chǎn)品，以其花色品種的多樣化，突破單一產(chǎn)品很快就受到“喜新厭舊”的消費(fèi)者冷淡的命運(yùn)，有效地延長(zhǎng)其在工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)上的生命周期。其次，利用色彩上的變化，來(lái)使同一“產(chǎn)品－商品”表現(xiàn)出多種不同面貌和給人以常換常新的感覺(jué)，也是一種快速有效的設(shè)計(jì)方法。心理學(xué)家在其專(zhuān)門(mén)的社會(huì)調(diào)查中，早已得出科學(xué)的結(jié)論：色彩對(duì)人的心理所產(chǎn)生的作用是相當(dāng)大的，甚至是神奇的。有關(guān)專(zhuān)家在工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查中，也已得出同樣結(jié)論：商品的色彩，往往能夠決定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向。一方面，設(shè)計(jì)師要為同一種類(lèi)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出多種不同的色彩，以適應(yīng)具有不同審美需求的消費(fèi)者的愛(ài)好；另一方面，設(shè)計(jì)師要隨時(shí)根據(jù)有關(guān)方面發(fā)布的流行色趨勢(shì)，使同一產(chǎn)品不斷變幻其色彩，不斷以新的色彩面貌上市，不斷給消費(fèi)者以全新的感覺(jué)，有效地避免了因商品色彩的單一而使消費(fèi)者缺少選擇余地，不能滿足廣大消費(fèi)者豐富的、不同的審美需求，從而使其很快就遭致淘汰的命運(yùn)。然而，只有在不斷進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查、不斷獲取消費(fèi)者對(duì)“產(chǎn)品－商品”、尤其是對(duì)本企業(yè)的“產(chǎn)品－商品”的造型、色彩等設(shè)計(jì)方面的反映的信息，設(shè)計(jì)師才能有效地做到這一點(diǎn)。
包裝是“產(chǎn)品－商品”在其被銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)中的最后一道手續(xù)，然而它卻是使“產(chǎn)品－商品”最后具有一個(gè)完整而動(dòng)人的形象的必不可少的手續(xù)。所以，商品的包裝，就像是一個(gè)美人的著裝一樣，或使其更加光彩照人，或使其黯然失色！往往，拙劣的包裝能使品質(zhì)優(yōu)良的商品遭人冷落，拙劣的商品卻因?yàn)橛辛嗣利惏b而能夠打動(dòng)人心！在包裝設(shè)計(jì)上，也應(yīng)該像造型設(shè)計(jì)那樣，避免單一化而采用多樣化的手法，以使其具有常換常新的面貌。例如，同一企業(yè)的不同產(chǎn)品的包裝，既要保持同一企業(yè)的整體形象，又要有其獨(dú)自的不同特點(diǎn)；而同一企業(yè)的同一產(chǎn)品的包裝，也可以根據(jù)其生命周期中不同時(shí)期的需要而略施變化。例如在商品的衰退期，可以考慮在包裝上增添一些令人感到新鮮的、更為華麗的形式，以此起到促銷(xiāo)作用……
工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查證明：銷(xiāo)售環(huán)境的設(shè)計(jì)，在促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲這一點(diǎn)上，起到了不可忽略的作用。大商店的商品價(jià)格雖然比較昂貴，但人們?nèi)云毡橄矚g到這里購(gòu)物，其中一個(gè)最重要的原因，就是因?yàn)槠滟?gòu)物環(huán)境亮麗、舒適、怡人。而且，商店和櫥窗的布局設(shè)計(jì)，雖然不宜隨時(shí)變動(dòng)，但也要經(jīng)常有所調(diào)整和變化，增加其新鮮感和趣味性，以對(duì)消費(fèi)者更加具有吸引力……
據(jù)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查所知：在廣告鋪天蓋地、到處泛濫、而且其宣傳用語(yǔ)多有華而不實(shí)的現(xiàn)代城市中，人們對(duì)廣告的信任度明顯降低了，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，廣告對(duì)其購(gòu)物的影響力不大。但并不等于說(shuō)廣告就不起作用了。從總的戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō)，當(dāng)人們對(duì)新上市的商品的認(rèn)知率還很低時(shí)，廣告宣傳的作用是不容忽略的。關(guān)鍵在于廣告設(shè)計(jì)的優(yōu)劣。設(shè)計(jì)出色的廣告，即在藝術(shù)表現(xiàn)手法上能夠打動(dòng)人心、在宣傳用語(yǔ)上能得到消費(fèi)者信任的廣告，其作用力仍然是非常巨大的。一個(gè)出色的廣告，常常能夠深入人心，使人經(jīng)久難忘……
總之，設(shè)計(jì)自始至終圍繞著、關(guān)系著“產(chǎn)品－商品”的工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)命運(yùn)，設(shè)計(jì)師也就須臾離不開(kāi)來(lái)自銷(xiāo)售和消費(fèi)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)的信息。
正因?yàn)獒槍?duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)而作的工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查，其主要目的是為了了解消費(fèi)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)的需求，以便使產(chǎn)品設(shè)計(jì)不斷適應(yīng)這些需求，從而使產(chǎn)品不斷贏得更多的消費(fèi)者，不斷擴(kuò)大工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)占有率。因此，其工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查包括了三個(gè)層面：其一，是針對(duì)已經(jīng)上市的產(chǎn)品，通過(guò)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意見(jiàn)，以便據(jù)此對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)或再設(shè)計(jì)；其二，是探求工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)現(xiàn)在和未來(lái)的需求狀況，以便設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。其三，是在新產(chǎn)品小批量投產(chǎn)試銷(xiāo)后，測(cè)試消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情況，了解產(chǎn)品的形式設(shè)計(jì)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中所起的作用，了解消費(fèi)者在使用過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品形式設(shè)計(jì)的意見(jiàn)。通過(guò)上述調(diào)查，為改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供可靠的依據(jù)。
最后，僅從技術(shù)的角度，對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查的方式和內(nèi)容作一簡(jiǎn)單的介紹：由于工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查的主要目的不同，在工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和具體操作上，也就應(yīng)該有所側(cè)重，針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，限定調(diào)查范圍。問(wèn)題必須緊緊圍繞著這一范圍。詢問(wèn)的方式應(yīng)該具體化，并突出重點(diǎn)，在一道題中，不要包含兩個(gè)以上的問(wèn)題，以免在統(tǒng)計(jì)和分析時(shí)造成困難。所設(shè)置的問(wèn)題應(yīng)該使被訪問(wèn)者容易理解，并應(yīng)考慮到其問(wèn)題是廣大消費(fèi)者群體普遍認(rèn)知的問(wèn)題，在解答時(shí)不會(huì)發(fā)生困難。其問(wèn)題的內(nèi)容及其提法，應(yīng)該使被訪問(wèn)者樂(lè)于回答、愿意合作，并能為調(diào)查者提供明確的信息。應(yīng)根據(jù)不同問(wèn)題的需要，確定提問(wèn)的形式，通常采用的形式有：二分法、多重選擇法、李克特尺度法、語(yǔ)意差異法和重要性尺度法等。提問(wèn)的技巧及其用語(yǔ)也是很關(guān)鍵的，詢問(wèn)的著眼點(diǎn)要明確，要避免誘導(dǎo)性的用語(yǔ)，更要避免涉及個(gè)人隱私。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上，要盡量讓被調(diào)查者能夠用最簡(jiǎn)短的文字表達(dá)其意見(jiàn)，例如用“是”或“否”、“喜歡”或“不喜歡”等，或者，在問(wèn)卷上為其設(shè)置好兩種或多種可供選擇的答案，僅讓其在答案后面畫(huà)勾或畫(huà)叉等等。應(yīng)該盡量使最初設(shè)置的問(wèn)題顯得有趣和容易回答，然后逐漸進(jìn)入較難的問(wèn)題。在個(gè)別訪談時(shí)，應(yīng)注意耐心傾聽(tīng)，不要打斷被調(diào)查者的思路。調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)面向廣泛的消費(fèi)者群體，應(yīng)包括不同年齡、性別、文化程度和職業(yè)類(lèi)別的消費(fèi)者，以便獲取有普遍代表性的資料。在設(shè)置的問(wèn)題中，應(yīng)將下列問(wèn)題作為重點(diǎn)：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用后的印象、對(duì)特殊產(chǎn)品的接受程度、對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)性內(nèi)涵的認(rèn)知程度；消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的心理因素、促使消費(fèi)者購(gòu)物的主要原因；產(chǎn)品存在的缺點(diǎn)、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品改良的期望和具體意見(jiàn)等等。在調(diào)查方式上，應(yīng)以問(wèn)卷為主、小范圍訪談和個(gè)別訪談為輔。另外，通過(guò)產(chǎn)品展示會(huì)向廣大消費(fèi)者提供咨詢，也是廣泛、深入了解消費(fèi)者意見(jiàn)的較好的方式。
有關(guān)設(shè)計(jì)方面的工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查，其需要進(jìn)行調(diào)查的主要內(nèi)容及可以設(shè)置的主要問(wèn)題有：消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品在造型、色彩和包裝上有何反映？他們所最喜歡的和最不喜歡的產(chǎn)品形式及其包裝是什么？當(dāng)前工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)還需要哪種形式的產(chǎn)品？其工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)需求的潛力有多大？一旦這種產(chǎn)品投放工業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)后，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)采取何種競(jìng)爭(zhēng)策略，即他們會(huì)用什么樣的新設(shè)計(jì)和新技術(shù)參與競(jìng)爭(zhēng)？消費(fèi)者對(duì)銷(xiāo)售環(huán)境是否滿意？他們喜歡什么樣的銷(xiāo)售環(huán)境？廣告宣傳對(duì)促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望起到什么作用？他們喜歡什么樣的廣告宣傳？等等。
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